1. Taraflar
Hizmeti sunan: Samay Gıda Tekstil San. ve Tic. Turizm Ltd. Şti. (“Samay”). Samay, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında yetkili kuruluş olan Faturakom’un temsilcisidir (temsilci kodu 8580602663).
Samay Gıda Tekstil San. ve Tic. Turizm Ltd. Şti. · Emniyet Mah. Hipodrom Cad. M1 Blok No: 9/15 İç Kapı No: 51 Yenimahalle / Ankara · Maltepe V.D. 7420058766 · MERSİS 0742005876600016 · Telefon / WhatsApp: 0532 589 09 95 · E-posta: info@samay.com.tr · KEP: samay@hs01.kep.tr
Kullanıcı: samay.com.tr’ye üye olan ve üyeliği Samay tarafından onaylanan gerçek veya tüzel kişi (“Üye”).
2. Hizmetin konusu
Üyenin seçtiği kuruma ait fatura borcunun, Üye’nin kartından tahsil edilen tutarla Faturakom altyapısı üzerinden ilgili kuruma ödenmesidir. Ödenecek kurum, abone/tesisat numarası ve tutar Üye tarafından belirlenir.
3. Ücret ve ödeme
- Her fatura ödemesi için fatura tutarına ek olarak bir hizmet bedeli ve kart işlemi için kart komisyonu alınır. Kart komisyonu, fatura tutarı üzerinden hesaplanır. Hizmet bedeli, kart komisyonu oranı ve tutarları ödeme ekranındaki “Ödeme özeti” bölümünde fatura tutarından ayrı olarak gösterilir.
- Üye, her ödemede ödenen faturanın sahibi ile ödemede kullanılan kartın sahibinin aynı kişi olduğunu beyan ve kabul eder. Bu beyana aykırı işlemlerden doğan sorumluluk Üye’ye aittir; Samay bu durumda işlemi gerçekleştirmeme ve üyeliği askıya alma hakkına sahiptir.
- Karttan çekilecek toplam tutar ödeme onayından önce gösterilir; Üye onay vermeden çekim yapılmaz.
- Ödeme, anlaşmalı bankamızın sanal POS altyapısında 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileri banka sayfasında girilir; Samay kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodunu görmez ve saklamaz. İşlem kaydında yalnızca kartın son 4 hanesi tutulur.
4. İşlemin gerçekleşmesi
Kart ödemesi onaylandıktan sonra fatura ödemesi ilgili kuruma iletilir. Ödemenin kurum kayıtlarına yansıma süresi kurumun sistemine bağlıdır. İşlemin durumu “Ödemelerim” sayfasından izlenebilir; dekont talebi destek kanallarından iletilebilir.
5. İptal, iade ve cayma
- Fatura ödemesi elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Ödeme onaylandıktan sonra iptal ve iade yapılmaz; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.
- Kurum, abone/tesisat numarası ve tutarın doğruluğundan Üye sorumludur. Üye, ödeme özetindeki bilgileri kontrol ederek onay verir.
6. Üyelik onayı ve güvenlik
Fatura ödeme hizmeti yalnızca üyeliği Samay tarafından onaylanan üyelere açıktır. Samay; mevzuat (6493 sayılı Kanun, 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili düzenlemeler) gereği şüpheli gördüğü işlemleri gerçekleştirmeme, ek bilgi isteme ve üyeliği askıya alma hakkına sahiptir.
7. Kişisel veriler
Hizmet kapsamında işlenen kişisel veriler hakkında bilgi Fatura Ödeme Hizmeti Aydınlatma Metni’nde yer alır.
8. Talep ve şikâyetler
Talep ve şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından Samay’a iletebilirsiniz. Ödeme hizmetine ilişkin şikâyetlerinizi ayrıca ödeme hizmeti sağlayıcısı Faturakom’a iletebilirsiniz. Tüketici sıfatıyla uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine, bu sınırların üzerinde tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz.
9. Yürürlük
Üye, her ödemede bu koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini ödeme ekranında onaylar. Onaylanan metin sürümü ve onay zamanı işlem kaydında saklanır. Metin sürümü: FK-2026-11-14e.